Как научиться общаться с людьми: постигаем искусство коммуникации
Некоторым из нас бывает трудно общаться с другими людьми. Почему одни легко могут выступать перед большой аудиторией, вдохновляя ее своими идеями, шутить на вечеринках и поддерживать новые знакомства, тогда как другие могут едва ли поддерживать даже повседневную беседу? Можно ли научиться общаться с людьми, или это искусство доступно лишь избранным? Почему нашему умению свободно и легко общаться с другими так мало уделяется внимания и почему это необходимо? Постараемся разобраться в этих вопросах.
Зачем нужно уметь общаться с людьми?
Общение с людьми – это не только необходимо, но и жизненно важно, ведь благодаря умению говорить и слушать, можно добиться успехов в карьере, завести друзей, и наладить отношения с близкими. Однако, многие полагают, что эффективное общение – это что-то из области бизнес-психологии, и необходимо только тем, кто занимается деловыми переговорами. Ошибка заключается в том, что умение общаться необходимо всем, кто хочет добиться успехов в различных сферах жизни, а не только бизнесменам.
Психологи отмечают, что большинство конфликтов в отношениях возникает не из-за непреодолимых разногласий, а из-за банального неумения договариваться. Недостаток общения также может приводить к депрессии и одиночеству, когда люди стесняются заговорить с новыми людьми.
Невербальная коммуникация (жесты, позы, тембр голоса) играет важную роль в общении с людьми и может иметь большее влияние, чем сами слова. А еще более важно, что мы думаем и чувствуем. Наши страхи, чувства и мысли могут определять наш уровень умения общаться и воздействовать на собеседника.
Наконец, успешные люди в различных сферах, такие как Авраам Линкольн, Джон Кеннеди, Мартин Лютер Кинг, Стив Джобс, были не только блестящими профессионалами, но и умели артикулировать свои мысли и вести диалог с людьми, благодаря чему они достигли больших высот в жизни.
Искусство эффективного общения: что необходимо знать
Овладеть искусством общения с людьми сложно, но возможно. Это требует знания тонкостей и умения пользоваться особыми навыками. Некоторые из них, кто бы мог подумать, не имеют непосредственного отношения к коммуникации. Однако, наличие этих навыков способно сделать людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что же мы можем сделать, чтобы улучшить нашу коммуникативную компетенцию?
Наблюдательность – ключ к пониманию окружающего мира
Шерлока Холмса славили не только его логические способности, но и наблюдательность. Взгляда ему было достаточно, чтобы узнать о человеке все, что ему было нужно. Однако, наблюдательность полезна не только сыщикам и детективам, она может быть применена в повседневной жизни.
Наблюдая за поведением и внешностью своих собеседников, мы можем понять, какой человек перед нами и как лучше всего вести с ним общение. Это позволит нам подобрать правильный тон общения и избежать конфликтов.
Помимо этого, наблюдательность тесно связана с памятью. Хороший собеседник должен не только уметь слушать, но и запоминать информацию о своих собеседниках. Это помогает показать желание поддержать разговор и проявить уважение к собеседнику.
В конечном итоге, наблюдательность – это ключ к более полному пониманию окружающего мира. С помощью нее мы можем заметить мельчайшие детали, которые незаметны на первый взгляд, и улучшить нашу коммуникацию с людьми.
Тема статьи: Память
Когда мы запоминаем больше информации о человеке, у нас больше шансов на успешное общение с ним. Если вы сможете вспомнить всё, что ваш собеседник рассказал вам, то вам будет легче продемонстрировать свой интерес к нему. Более того, такой подход наверняка польстит вашему собеседнику, и он будет очень рад вашему искреннему интересу.
Широкий кругозор
Когда кто-то говорит: «Я не понимаю ничего в этом», то порой это может оборвать захватывающий разговор о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Но не нужно быть экспертом во всех областях, чтобы иметь представление о разных сторонах жизни. Интересные собеседники открыты для новых знаний и не зациклены на своих узких интересах – они интересуются тем, что происходит в мире и могут поддержать разговор на любую тему.
Чуткость является умением читать эмоции собеседника, но на самом деле является результатом наблюдательности. Исследования психолога Пола Экмана, который консультировал следователей ЦРУ и ФБР, показывают, что даже самые маленькие сокращения лицевых мышц могут выражать настоящие чувства и мысли. Книги Экмана популярны не только среди профессионалов, но и среди широкой публики – на их основе был создан популярный сериал о независимом эксперте, который безошибочно определяет ложь. Однако, развить этот навык может каждый – для повседневной жизни достаточно понимания основных эмоций и знания языка тела.
Регулярная тренировка навыков общения - ключ к успеху
Каждый человек имеет около 20 человек, с которыми он регулярно общается. Общение среди друзей и близких, коллег и соседей является ежедневным квестом, который безусловно важен для качественной жизни. Однако исследователи Оксфорда обнаружили, что расширение круга общения приводит к повышенной активности нейронов в зоне мозга, ответственной за навыки коммуникации, а также лучшей связи между различными частями мозга. Регулярная тренировка навыков общения - это процесс, в котором каждый может достигнуть большего эффекта, повторяя действия ежедневно. Набираясь навыков общения с людьми, мы можем легче находить общие точки зрения и градуировать свою риторику в соответствии с контекстом. Совет ученых состоит в том, чтобы искать возможности для беседы с людьми разной социальной группы и интересами. Общение с незнакомцами поможет улучшить навыки общения и сделает вас более гибким собеседником.
Секрет успеха не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите. Бывает, что невербальные сигналы могут оказаться более важными, чем слова. Например, оратор, скрючившись в кресле и бормоча себе под нос, навряд ли сможет привлечь внимание аудитории. Это происходит потому, что мы, оценивая человека, с которым разговариваем, подсознательно обращаем внимание на его позу, тон и темп голоса. Основные невербальные знаки универсальны – они понятны людям во всем мире. Итак, какие же приемы нужно использовать, чтобы вас услышали и прислушались своевременно?
Очень часто мы слышим выражения, связанные с взглядом: «Тяжелый взгляд», «Смотрит косо», «Глаза горят», «Смотрит ласково». Даже люди, которые не имеют понятия об психологии, отмечают силу взгляда. С помощью специальных психологических тренингов вы можете научиться правильно смотреть на своего собеседника - открыто, но так, чтобы не угнетать его, не отводить взгляд и постоянно давать понять, что он вам интересен. Психологи выделяют различные типы взгляда для разных ситуаций - деловой, социальный и интимный взгляд.
Мимика - источник информации о других людях
Лицо человека может рассказать многое о нем и о его эмоциональном состоянии. Иногда эти сообщения настолько тонкие, что мы не замечаем их осознанно, но наш мозг все равно регистрирует их на подсознательном уровне. Эта способность считается одним из главных достижений эволюции, и она помогает людям лучше понимать друг друга.
Мимика - это язык нашего лица, и он может быть очень выразительным. Иногда улыбка или морщина на лбу могут рассказать больше, чем сотня слов. Наши мышцы лица принимают участие в проявлении любых эмоций, и мы можем научиться читать их язык. Это очень важно для любой коммуникации, так как помогает не только понимать настроение других людей, но и передавать сигналы собеседнику.
Мимика - это не только источник информации, но и целый пласт науки, который изучает как проявляются эмоции на лицах людей. Она помогает разобраться в том, какие мышцы отвечают за какие проявления, и как их можно контролировать. Это может быть полезно не только в общении с другими людьми, но и в профессиональной деятельности, например, при проведении собеседований или презентациях.
Таким образом, мимика - это важный источник информации, который помогает людям лучше понимать друг друга, а также контролировать свои эмоции в различных ситуациях.
Мы часто обращаем внимание на людей, которые стоят перед нами в открытой позиции - то есть никак не преграждая себя. Если собеседник держит сумочку прижатой к груди, крестит руки или прячет их в карманах, сидит с ногой на ногу или сжимает кулаки, то он, таким образом, стремится поставить между собой и вами какие-то преграды. Но если он открыт и использует плавные жесты, раскрывает ладони, то это говорит о том, что он спокоен, дружелюбен и открыт для диалога с вами.
Опытные коммуникаторы часто сами повторяют позы и жесты собеседника с задержкой, чтобы подсознательно вывести его из замкнутости и побудить к открытому разговору. Однако эти методы общения требуют определенного мастерства.
Почему мы так боимся высказывать свои мысли? Один из ответов может быть скрыт в нашем детстве или отрочестве. Найти оригинальные источники, корни наших проблем в общении, может оказаться очень трудно, ведь нередко мы не помним тех неприятных моментов, которые заложили в нас семя неуверенности. Однако эти моменты продолжают оказывать влияние на наше поведение взрослой жизни.
Застенчивость, страх перед глупостью, боязнь быть неправильно понятым, низкая самооценка и проблемы с дикцией - все эти факторы могут привести к серьезным коммуникационным сложностям. Чтобы устранить корни этих проблем, необходимо обращаться к психологу. Однако самым главным шагом на пути к восстановлению уверенности в общении является признание проблемы и желание найти ее решение.
Если вы стесняетесь говорить с людьми, то полезным советом станет начать с телефонных разговоров. Например, вы можете позвонить в салон красоты вместо того, чтобы зайти на их сайт и узнать о ценах. Задавая вопросы администратору, составив список интересующих вас вопросов, вы сможете постепенно преодолеть боязнь и научиться уверенно общаться.
Навыки общения являются одними из важнейших в нашей жизни. Несколько простых упражнений могут помочь устранить робость и развить коммуникативную способность.
Прежде всего, необходимо понимать, что для успешного общения нужна практика. Попробуйте обратить внимание на окружающих и начните знакомиться с новыми людьми. Это поможет разбить лед и подготовить вас к более сложным взаимодействиям.
Другое упражнение, которое можно практиковать, - это работа над своей речью и произношением. Занимайтесь чтением вслух, записывайте себя на видео и анализируйте свои слова и интонацию. Это улучшит вашу уверенность в собственных навыках общения.
Также стоит обращать внимание на свою невербальную коммуникацию - жесты, мимику, позу. Попробуйте задавать открытые вопросы и активно слушать вашего собеседника. Это поможет создать доверительную атмосферу и подготовить почву для глубокого взаимодействия.
Развитие навыков общения - это постоянный процесс, но с помощью этих несложных упражнений вы сможете постепенно их улучшать. Помните, что первый шаг - это начать.
Связь с предметами окружающего мира может оказаться не менее полезной, чем общение с людьми. Ведь беседовать со стулом или геранью намного сложнее, чем с настоящим собеседником. Однако, именно такой вид тренинга может быстро помочь вам развивать навыки коммуникации и научиться связно выражать свои мысли.
Существует несколько подходов к такому тренингу. Возможно, вам захочется заняться разговором со стулом, поговорить с ним о том, как у вас проходит день или поделиться своими мыслями. Чтобы сделать разговор более продуктивным, можно придумать план беседы и придерживаться его в процессе общения.
Такой вид тренинга, поначалу может показаться нелепым, но на самом деле, он может оказаться весьма эффективным. Попробуйте потренироваться в беседе с предметами окружения и вы увидите, как быстро ваши коммуникативные навыки начнут развиваться.
10 незнакомцев: История успеха легкого знакомства
Если вы хотите избавиться от страха заговорить первым и укрепить свои навыки общения, поставьте перед собой цель – каждый день затевать непринужденные беседы с незнакомыми людьми. Вполне возможно, что вы вынуждены общаться с новыми людьми на работе, в университете или в общественном транспорте, поэтому вам нужно изучать технику ненавязчивого знакомства. Возможно, вы можете начать с простых вопросов: спросите у продавщицы о ее любимых сортах хлеба или у первого встречного, как пройти в поликлинику. Не стесняйтесь болтать о погоде с консьержкой в подъезде, приглашайте соседей к себе на кофе и попросите немного соли. Помните, что каждая новая беседа – это шаг к развитию навыков общения и легкости в поддержании разговора.
Запомнить многое бывает трудновато, но стоит постоянно развивать память и стараться запоминать все подробности происходящего вокруг. Важно обратить внимание на детали, такие как одежда окружающих, предметы, которые они держат в руках, цвет глаз. Регулярно тренируйте память: вечером проверьте, сколько деталей вы можете вспомнить о тех, кто был рядом с вами в течение дня. Развивая память, вы сможете лучше ориентироваться в жизненных ситуациях и более детально анализировать происходящее вокруг.
Поднимите свой настрой на весь день, сделав комплимент каждому, с кем вы будете разговаривать. Расскажите о том, что приятно внешности собеседника («Какое элегантное пальто у вас!»), личных качествах («С тобой всегда весело») или о проявленной умелости («Как вы легко управляетесь с кофемашиной!»). Главное, чтобы слова были наполнены искренностью.
Важно помнить, что информация, связанная с медициной и здоровьем, предназначена только для ознакомительных целей и не является основанием для самолечения или самодиагностики.
Правила психологии общения с людьми были ясно и четко сформулированы знаменитым психологом и писателем Дейлом Карнеги. Свои наиболее известные работы он выпустил в течение 1930-40-х годов. Несмотря на прошедшие десятилетия, эти правила остаются актуальными и не теряют своего значения в понимании человеческого поведения. Суть психологии общения с людьми основана на нескольких принципах.
Чтобы быть интересным окружающим, необходимо показывать искренний интерес к другим людям. Ведь каждый из нас хочет чувствовать себя особенным и услышанным. Мы всегда предпочитаем общаться с теми, кто выражает свой интерес к нам, а не только говорит умные вещи. Запомните основное правило - чтобы заинтересовать окружающих, проявляйте искренний интерес к собеседникам.
Согласно правилу № 2, нужно улыбаться. Психологические исследования доказали, что люди, которые улыбаются, выглядят более привлекательными. Кроме того, мы склонны считать их людьми лучших человеческих качеств. Улыбка следует показывать собеседнику, чтобы дать ему понять, что разговор – это приятность и удовольствие.
Статья о том, что собственное имя - приятное слово для любого человека, имеет свои весомые основания. Если мы называем человека по имени, это является самым простым и естественным способом проявления комплимента.
Поэтому имя отражает индивидуальность человека. Конечно, многие люди все же возмущаются, когда их имя искажают, используют форму, которая им не нравится. Например, "Маню" вместо "Марии".
Если же употреблять имя правильно в беседе, это одновременно может являться проявлением уважения, и, как бы подчеркивая индивидуальность человека, позволяет сказать: "Вы - удивительный человек и яркая личность".
Сегодня из ряда вон выходит тот, кто умеет слушать. К сожалению, это умение утеряно у большинства людей: даже во время дискуссий наша реакция сводится к ожиданию своего слова, не обращая внимания на то, что говорят окружающие. Тем временем, умение проявлять внимание может стать мощным оружием на пути к успеху. Необходимо внимательно слушать собеседников и задавать хорошие вопросы, а также вовлекать себя в разговор, выражая эмоции, если вы слышите что-то новое и интересное. Помните также, что высказывания, которые понравились вашему собеседнику, стоит запомнить, чтобы использовать их в следующих разговорах. Это поможет вас покорить собеседника и укрепить взаимодействие.
Пятый совет: общайтесь о том, что интересует вашего собеседника.
У каждого человека есть свои интересы. Если вы обратите внимание на ту тему, которая волнует вашего собеседника, то вы сможете завоевать его расположение. Это правило работает как в бизнес-сфере, так и в неформальном общении. Не отказывайтесь от разговора, который может показаться вам не очень важным. Старайтесь выслушать и понять собеседника, возможно он расскажет вам что-то ценное. Не забывайте, что согласно китайской пословице, тоже можно учиться у любого человека.
В психологии общения существует правило № 6, которое гласит о важности искренности в демонстрации значимости собеседнику. Основной акцент здесь ставится на слове "искренне". Согласно этому правилу, люди легко ощущают фальшь, что не является положительным моментом даже для тех, кто благосклонен к лести в любых ее проявлениях. Таким образом, если ваше восхищение собеседником будет наигранным, он определенно почувствует это. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо искать в каждом человеке качества, которые действительно заслуживают восхищения, и честно выражать свою благодарность за эти черты характера.
Фото: freepik.com