Азбука потребителя: возврат денег за товар ненадлежащего качества

Купленные в магазине наручные часы через пять дней сломались. Продавец предложил провести ремонт по гарантии, а   потребитель предъявил требование   на  возврат денежных средств.

Сотрудниками Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан даны разъяснения:

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ  «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-I потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать :

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

- возместить убытки в полном объёме, причинённые вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Часы наручные входят в Перечень технически сложных товаров, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924.

Поэтому, если в часах проявился производственный недостаток, то потребитель имеет право потребовать  возврата   денежных средств согласно установленного срока в отношении технически сложного товара.