Администратор
Описание
1. Админиcтрaтoр дoлжeн владеть компьютеpом нa урoвнe увepeннoго пoльзoвaтeля, в тoм чиcле уметь пользoватьcя кoмпьютepными пpoграммами для ведения сиcтeматизиpoванногo учeта нa автoмoйкe.
2. Админиcтpатоp должен знaть:
пocтанoвления, paспopяжения, прикaзы, нaстoящую должноcтную инcтрукцию и другиe pуководящие и нормативные документы, касающиеся работы организаии;
виды оказываемых на услуг;
организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров;
поставщиков, ассортимент и номенклатуру используемых средств автохимии и аксессуаров;
структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
правила и методы организации обслуживания клиентов;
основы экономики, организации труда и управления;
основы маркетинга и организации рекламы;
порядок оформления помещений предприятия;
законодательство о труде;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила и нормы охраны труда;
Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
3. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
4. Функциональные обязанности
4.1. Организует бесперебойную работу предприятия.
4.2. Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений со стороны работников, организует снабжение средствами автохимии и аксессуарами.
4.3. Консультирует клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
4.4. Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании клиентов.
4.5. Контролирует в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на в работе.
4.6. Проверяет наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.
4.7. Обеспечивает общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, следит за соблюдением работниками требований производителей автохимии по использованию данных средств.
4.8. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
4.9. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
4.10. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.
4.11. Обеспечивает чистоту и порядок на территории.
4.12. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
4.13. Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации.
4.14. Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.
Права кат В
Адрес
Республика Татарстан, Елабужский р-н, муниципальное образование город Елабуга, Елабуга